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，透過即時語音轉文字的功能，

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，將每一通客戶的來電轉化為可被蒐集、分析與應用的數據，

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，打造智能客服中心。此外，

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，遠傳也為新光人壽內部導入名為「新光通」的內部企業溝通（EMMA）群組，

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，提供跨部門間更有效率且安全的溝通平台，當前線客服或業務人員遇到較複雜的保單內容或申請流程時，可直接利用EMMA內建的企業群組尋求資深同仁的建議，快速解決客戶的問題並掌握潛在商機。而商品開發部門也可透過此平台進行問卷調查、掌握市場需求，以利於新型態保單商品的開發。根據Dimansion Data所公布的2015 Global Contact Centre Benchmarking Report指出，雖然近10年Email、社群媒體與智慧手機APP等各種數位化互動服務的興起，全球語音客服的比重仍占超過 6成的服務比重，顯示語音仍是首要的數據分析來源，但擁有語音分析能力的企業卻僅占 2成左右；國內市場更少企業使用，尚處於萌芽階段。遠傳電信企業暨國際事業群執行副總經理李浩正表示，隨著數位化服務興起和消費者使用習慣的改變，傳統語音客服中心也需要導入新思維與新科技來轉型，而導入語音分析的關鍵在於提升辨識率。李浩正說，遠傳電信團隊協助新光人壽成功將辨識率提升至近 9成，在將客戶來電的語音轉成文字檔之後，透過關鍵字比對與分類，進行進一步的服務或銷售處理，進而建立大數據分析的基礎。1051024(中央社)，

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，比賽和諧順利，

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，賽後卻不平靜。（圖／中信兄弟提供）

中信兄弟昨天進行春訓第1場對外熱身賽，

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，由於中信兄弟是中職人氣球隊，

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，最後卻以7比10敗給中國天津獅隊，

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，這場原是春訓的調整比賽，

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，無端引起球迷的論戰，

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，連「國恥」的字眼都出現了。今天本來中信兄弟要與義大隊舉行熱身賽，球團公告因故取消，球團表示，昨天先發出賽的林明杰在2局上被擦棒球擊中肋骨，經過防護員的診療後，認為只是皮肉傷沒有大礙。不過中信兄弟官網並不平靜，球迷對昨天的比賽有著不同面向的論戰，有人說：「輸給天津獅表示中國職棒的實力只輸一軍，電二軍可能綽綽有餘了！再過個3、5年是否又要國恥一次？」有球迷嗆說：「熱身賽本來就是調手感，輸贏根本不重要！關國恥什麼事？」也有人表示：「懂不懂熱身賽是什麼啊？」、「對我們來說是熱身賽、但對於對方來說也是熱身賽。」兩邊論點互不相讓，最後連輸球要不要退出會員的話都出籠了，有人說：「如果有人因為輸給天津獅就要退猛象會的話那就退吧！」昨天中信兄弟春訓第1場對外的熱身賽，對象是中國天津獅隊，中信兄弟全場擊出13支安打，包括4轟，可惜年輕投手群崩盤、加上守備多次失誤，中信兄弟先被對手得分、5局再被逆轉，最後以7比10輸給天津獅。只因1場熱身賽輸球，無端惹出球迷熱烈討論，球團也是始料未及！可能是球迷太久沒有看比賽了！(中時電子報)

中時電子報運動專頁，

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，她的母親留言自述「不如外界以為的冷靜、堅強，

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，每天夜裡、每天早晨，

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，我都切切實實的狂哭心碎」，

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，她只是個平凡的母親。「小燈泡」的母親昨晚在個人臉書留言自述，

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，以往她在工作上的表現，

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，就是極度冷靜和理性。她在事發當日，

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，面對媒體能如此冷靜的狀況，似乎讓她招致很多質疑。她以為自己會語無倫次，泣不成聲，但她沒有，連自己也想知道為什麼她分享前立委田秋堇的留言，表示自己還有三個孩子，未來的路還長，真的不能倒。「我不如外界以為的冷靜、堅強，每天夜裡、每天早晨，我都切切實實的狂哭心碎，這或許就是我的崩潰，但我真的不需要把脆弱的一面呈獻給外人，甚至呈現在我的孩子面前，他們已經失去了一位手足，不能再失去母親能給的依賴」。她回憶，案發當下她徹底崩潰、泣不成聲、尖聲吶喊、癱軟無力、發抖胃痛。這樣的失去，那樣的心痛…會是一輩子的失去，「在未來的每一天真真實實的感受，而未來的每一天，我們夫妻間都需要好好的協力度過」。1050406(中央社)，

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，大陸官方電視台近日又披露許其亮當天登上戰略彈道飛彈核潛艇，

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，專家認為這是向美日展現核威懾力。
    　在中國大陸與日本因釣魚台主權問題衝突日益加深之際，

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，新華網20日報導，

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，中共政治局委員兼中央軍事委員會副主席許其亮近日視察洛陽、青島部隊時強調，

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，要堅決落實軍委主席習近平「能打仗、打勝仗」要求，

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，且「一切工作向打勝仗聚焦」。
    　大陸中央電視台、湖北衛視等官方電子媒體這兩天又不約而同分別報導，

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，許其亮先前赴青島視察海軍部隊時，還登上092型戰略彈道飛彈核潛艇，這也是大陸第一代能在海上發射戰略彈道飛彈的核潛艇。
    　這款092型戰略彈道飛彈核潛艦1981年下水、1983年交付大陸海軍。湖北衛視指出，這款潛艇是大陸三維（3D，立體）核打擊的重要一環，大陸並曾於1988年在南海赤瓜礁與越南發生衝突時，由南海艦隊派出092型潛艇威懾越南，其後於2009年公開展示亮相。
    　面對大陸官媒特別突顯中共中央軍委領導人登上核子潛艇視察，共軍退役軍官、軍事評論員宋忠平表示，類似這樣的海基型戰略核子潛艇，更具備抗核二次打擊的能力。
    　宋忠平強調，釣魚台若發生危機，大陸擔心美國這個核子大國介入，加上先前有日本政客揚言日本可一夜製造出核武器，因此「我們突顯核潛艇現實（實際）的戰鬥力，不但具有常規戰爭的準備，還具備戰略核威懾的能力」。
    　湖北衛視還稱，美國與日本的軍機近來「聯手」巡航釣魚台，且美國去年12月也把最先進的維吉尼亞級核子攻擊潛艇「北卡羅來納」號（SSN-777）開抵日本橫須賀軍港，因此大陸也必須展現核威懾力。1020122
    ，

大坪林圳正名運動捲土重來！新北市文史學會爭取新店「瑠公圳引水石硿」古蹟正名為「大坪林引水石腔」案，

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，去年未通過文化局審議，

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，文史學會今年要再度申請，

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，將在六月「全國民間水圳論壇」中發起連署，

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，盼透過正名，

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，找回消失的大坪林歷史。大坪林圳1956年歸給瑠公圳水利會管轄後，

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，就被更名為瑠公圳，「大坪林圳」與建造它的蕭妙興等五庄墾戶，從歷史上消失。新北市文史學會理事長夏聖禮表示，瑠公圳和大坪林圳是兩條互不相連、各有歷史的圳道。大坪林圳由在地墾戶蕭妙興等人1760年建造完成，瑠公圳則是郭錫瑠兒子郭元芬1767年完工，不應混為一談。「大坪林圳是由在地大坪林人建造！」夏聖禮說，郭錫瑠對水利開發的貢獻值得肯定，但歷史事實應該還原，不應忽略在地人的努力。去年文化局審議委員回應，瑠公圳雖由大坪林墾戶完成，但郭錫瑠為開圳創始人。此外，日治時期瑠公圳與大坪林圳合併為瑠公圳系統，瑠公圳即包括大坪林圳，以此為由決議不更名。文化局回應，若今年文史學會提供新資料參考，文化局會根據新資料，邀請審查委員們重新討論正名的可能。(中時即時)，

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，考慮出售快閃記憶體晶片事業的多數股權，

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，以彌補美國核電事業減值63億美元造成的財務缺口。東芝在提交的監管文件中表示，

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，預計在2017財年初（2017年4月1日起）做出最終決定。一名知情人士透露，

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，東芝將在2月底以前確立售股條件，

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，3月進行首輪招標，

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，並計畫在5月底以前選出最優投標人（preferred bidder）。另一名消息人士表示，東芝希望籌措至少1兆日圓（88億美元），為將來發生的財務問題預留緩衝，目前已經收到數家投資基金、晶片廠同業與客戶公司的收購意向。日媒報導，東芝考慮讓美國核電事業西屋公司（Westinghouse）依據當地破產法第11章聲請破產保護，受此消息激勵，周五東芝股價一度大漲逾12%。(時報資訊)，

關詩敏首度填詞譜曲的處女作〈別說〉獲選為緯來韓劇《任意依戀》中文主題曲，

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，新歌透露她想談戀愛的少女情懷，

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，她心目中完美男友要有才華、帶點神秘感、「像陶喆及周杰倫的綜合體最好」！她說：｢當然能像師父陶喆及杰倫導師一樣有音樂才華，

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，外型的話，

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，如果像兩個的綜合體、再帶點神祕感的男生應該很棒！」〈別說〉從歌詞到曲調都充滿甜甜戀愛風，

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，關詩敏中文不太好、只談過一次戀愛，創作靈感從哪來？她說：｢我其實是宅女！因為平常愛追韓劇，像是《太陽的後裔》就是最近剛看完的，所以很多辭彙都是靠韓劇想像而來，也很熟悉韓劇中男女主角間的甜蜜互動情節！加上看到《任意依戀》的故事大綱，以及金宇彬和秀智這樣的黃金組合之後，心中就浮現了整本的幻想情節。」她以「戀愛中要少說話、多以行動表示」的概念寫下〈別說〉這首歌，她笑說，｢感覺戀愛中男女都是少說多做，彼此心靈相通的感覺最甜蜜！不過自己錄唱時，發現歌詞唱起來感覺有點害羞。」關詩敏睽違4年，終於要在7月發片，這段時間，她除了完成高中學業，也參加了《中國好聲音》晉身4強，歌唱實力被廣大粉絲肯定，人氣也節節高升。此外她為了新專輯，花了半年時間減肥，成功減重8公斤，揮別嬰兒肥的她換上合身小洋裝的新造型更顯得亭亭玉立。關詩敏16歲即勇奪《華人星光大道》第1屆冠軍，並讓天王陶喆慧眼簽下成為首位女弟子，她發完首張專輯《關在家》之後，由於學業關係沉寂了一段時間，去年完成高中學業。她參加《中國好聲音》重新出發，甜美歌喉不但收服當時的天王導師周杰倫，稱讚她的歌聲「可收可放、曲風能快能慢，前途不可限量！」更讓許多歌迷對關詩敏亮麗外型及歌喉驚艷不已！一出道就接連獲得兩位歌壇天王調教及支持，關詩敏對發片重拾信心，她表示，｢很感謝David老師一直支持及杰倫導師對我的肯定，有一陣子沒跟歌迷碰面難免會緊張，參加《中國好聲音》比賽讓我得到許多寶貴的經驗及學習！」值得一提的是，參加《中國好聲音》後的關詩敏各界演出邀約不斷，光是去年5月開始到今年4月大概一年時間，就唱了近50場商演，接下來除了新專輯要發行，更有戲劇作品問世，可說星運大開。她滿懷感謝說，｢其實從《好聲音》後就一直馬不停蹄地在工作，包括跟著師父陶喆的演唱會巡演，也接受了導師杰倫的邀請擔任他商演的嘉賓，這一年感覺忙碌又充實！」關詩敏〈別說〉7月6日起每周三、四晚間9點緯來播出。7月7日-7月10日 iRadio新登場、7月11日起各數位平台線上下載。(中時)，

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，她自認是勇於接受挑戰的人，

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，並細數當年從經濟轉向公共衛生領域的心路歷程，

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，還曾經下鄉做新生兒篩減的成本效應分析，

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，對於跨領域資歷相當自豪，

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，讓她成為「很多故事的人」，

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，他表示自己堅持理想和夢想，也樂於工作。至於幫國民黨智庫撰文一事，周麗芳說，是因為智庫會諮詢她的意見，且透過平台廣為流傳。，

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，全台獨家的「漫威超級英雄限定店」今天正式開幕，

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，現場還展出 5公尺神盾局飛空母艦、鋼鐵人和美國隊長1:1對戰真實場景。全台獨家的「漫威超級英雄限定店」今天正式開幕，

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，現場展出世界唯一、耗時半年重金打造漫威系列電影載具的「5米神盾局飛空母艦」，

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，還有「美國隊長3：英雄內戰 鋼鐵人V.S.美國隊長」1:1對戰真實場景，

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，更展示全新「美國隊長 3：英雄內戰」系列收藏公仔，

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，和超過 500種漫威周邊商品，

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，周末還有MARVEL未來之戰對戰體驗，讓漫威迷大呼過癮。「 5米神盾局飛空母艦」費時半年，斥資百萬打造，是世界唯一的漫威系列電影經典載具，精細雕塑飛空母艦中各個細節，再輔以手工逐步塗裝，忠實呈現漫威系列電影中令粉絲為之瘋狂的神盾局飛空母艦。想一睹電影中鋼鐵人與美國隊長驚心動魄的對戰場景嗎? 「漫威超級英雄限定店」內還展出 1:1的對戰場景。現場展出的鋼鐵人採用高品質 FRP(玻璃纖維)材質搭配汽車等級烤漆，重現鋼鐵人高科技金屬質感；而美國隊長則真實重現其神韻及各處細節，並以真皮材質重現美國隊長專屬配件。(中央社)，

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，感謝運動醫學團隊的照顧。（廖珮妤攝）

長庚醫院慶祝40周年院慶，

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，邀請贊助的運動選手一同切蛋糕。（廖珮妤攝）

長庚醫院長期照顧我國運動選手健康，

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，自2014年起推動「運動醫學整合照護」公益計畫，

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，3年來已投入超過1.5億元在運動傷害照護上，

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，累計協助34名個人選手，

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，及4隊運動團隊，是逢長庚40周年院慶，包含盧彥勳、郭婞淳等國手，今天都一同慶祝，並感謝醫護人員照顧。長庚決策委員會主任委員李石增表示，長庚醫療體系經過40年的發展，除了持續精進醫療專業，照顧國人健康，也注意到國內運動選手深切需求醫療照護，因此大量投注人力物力資源推動「運動醫學整合照護」公益大型計畫。網球選手盧彥勳則說，除了針對傷害的照護，醫療團隊也提供選手許多正確防止玉凍傷害的觀念，隊選手來說受用終生。此外，長庚醫院也花費許多心力，提升全民運動風氣，這些都有良好成果。盧彥勳指出，運動員經常必須密集征戰，受傷是難免的事，自從長庚贊助之後，醫師和防護師都會幫她治療與復健，讓他能撐過受傷、完成比賽、拿下冠軍，非常感謝長庚團隊的協助。長庚運動醫學整合照護小組總召、復健科醫師林瀛洲指出，從2014年的亞運與青年奧運、2015年的世大運以及2016年的里約奧運，該院全程參與運動員的醫療和防護工作，也連續獲得體育署頒贈體育推手獎—贊助類金質獎肯定。院方表示，本月5日將在長庚科大體育館舉辦的球類友誼賽，照護計畫贊助的羽球選手戴資穎、周天成、許仁豪、王子維、許雅晴、李佳馨，以及合作金庫羽球隊、合作金庫桌球隊、土地銀行羽球隊及大同高中羽球隊，都將出席參與「菁英友誼賽」。(中時)，