Forrester報告指出，
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，五年內，
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，6%現有工作人力將被取代。(圖/達志影像/shutterstock提供)
CNBC報導，
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，市場研究機構Forrester最新報告指出，
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，6%現有的工作機會5年內將被機器人與人工智慧取代，
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，以客服、卡車、計程車業影響最大。Forrester指出，
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，2021年前將展開顛覆性的浪潮，
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，人工智慧與認知技術將取代現有的工作機會，尤其是交通、物流、客戶服務、消費者服務等行業。像是蘋果的Siri、Alphabet的Google Now以及臉書的Messenger聊天機器人，都是由人工智慧驅動，而且已經能夠理解人類行為，甚至能為他們做決定。Forrester認為，以人工智慧為基礎的服務將改變許多行業，促使就業機會重新分配。例如，自動駕駛汽車將衝擊汽車業與運輸業。(中時電子報)
文章來源：CNBC，