北水處處長陳錦祥表示，
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，有員工要執行斷水，
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，到現場了解情況後，
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，乾脆自掏腰包幫繳水費，
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，其他員工得知後，
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，覺得不能讓1個人來負擔，
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，也紛紛掏腰包，
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，發展到2013年成立了愛心基金專戶，把比賽獎金也納入，專門用來幫助確實無力負擔水費的民眾，2014年約資助了101戶。農曆春節期間，北水處針對一時無法繳交水費家庭，推出申請分3期或延後2個月繳納水費措施，並且於農曆春節假期前後不執行欠費斷水。此外，部分低收入戶可能因家中馬桶、水管漏水，造成水費過高而無法負擔，透過電話申請，水處也將免費協助幫忙，可撥打專線8733-5678。，