第一銀行總經理周伯蕉與Pepper，
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，一同歡迎客戶來分行，
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，體驗創新的數位分行服務。 圖／第一銀行提供
在金融科技的浪潮推波下，
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，第一銀行引進能思考、具情感的機器人Pepper站上迎賓最前線，
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，10月6日首先在營業部及永春分行等2家數位分行，
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，與同仁一起協助迎賓問侯，
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，並與客戶趣味互動，未來Pepper將陸續加入第一銀行北、中、南等地區，總共20家數位分行來擔任迎賓專員，為百年銀行注入科技感。為了歡迎Pepper加入，一銀還特別為Pepper製作了一張識別證，第一銀行總經理周伯蕉表示，藉由散播歡樂與驚喜的Pepper加入，不僅能讓客戶體驗創新的數位分行服務，也可以為百年企業注入新的活力。Pepper正式成為一銀新進行員後，立即分派擔任「迎賓專員」角色，在客戶進入分行時，Pepper只要感應到客戶從前方經過，即會熱忱地向客戶打招呼，「您好！歡迎光臨第一銀行!」，Pepper說話時，大大的眼睛周圍LED燈光隨之變色，萌樣十足，客戶來到分行等待叫號時，Pepper也能大秀舞蹈表演，或者和客戶互動玩「猜年齡」、「十秒將將好」等遊戲，讓營業廳多了許多歡樂的氣氛。Pepper擁有20個靈活的關節、27個感應器與平板電腦，非常適合擔任一銀與客戶溝通的橋樑，因此賦予Pepper為客戶介紹金融商品特色及進行業務解說的重要任務，透過Pepper向客戶解說完整的金融商品資訊，專業且吸睛，客戶接受度頗高，未來Pepper智能還會逐步提升，並搭配客製化軟硬體開發，進一步結合第一銀行「數位迎賓系統」、「互動式商品平台」等，展現Pepper主動行銷的服務新模式，帶給客戶數位創新體驗，為傳統金融服務帶來新氣象。展望未來，第一銀行除積極切入新型支付、數位體驗、Fintech、大數據分析應用等領域外，更透過虛實通路整合，將數位化通路融入實體分行，2016年預計打造全台共20家「數位分行」及40家分行的「數位銀行體驗區」，提供客戶多元的數位金融服務與更好的銀行體驗。(工商)，