「先生,
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,來打X,
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,好爽喔」、「有公害怪獸在新北市第13禁區作怪」、「可不可以把吵鬧的牛蛙殺光光?」新北市公害陳情專線,
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,報案內容無奇不有,
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,接線員除了專業,
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,更需耐心,
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,有時還要充當心理諮商師,
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,陪民眾「談心事」。
新北市環保局指出,
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,去年公害陳情報案中心共受理28563件,
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,為環保局陳情檢舉的主要來源,但有不少民眾打來只是為了抒發情緒,有的內容鹹濕,有的天馬行空,讓接線員啼笑皆非。
A先生疑有「另類癖好」,常半夜利用公用電話撥打專線,只要是男接線員就開始講些「打X,好爽」等色情字眼;若遇女性接聽員,立即掛上電話,接線員從原本的無奈、生氣,到現在已一笑置之,開玩笑要民眾「換換新鮮詞」。
B先生每天固定半夜2點打電話,「有頭公害怪獸在新北市第13禁區作怪,請到圖書館電腦或網咖查詢」;這種純屬精神異常案件,接線員也只好建議他早點睡覺。
C先生陳情牛蛙叫聲噪音擾人,要求把所有牛蛙殺光,經稽查人員到場後,發現報案處鄰近山邊,夏季恰巧為牛蛙繁殖季節,這種自然生態無法處理,只好安撫陳情人多多包涵。
環保局說,此類少見特殊案例中,有些陳情人選擇匿名,有些要求與稽查人員會同前往,大多數宣洩情緒後即掛上電話,只要不影響電話線路暢通,基本上不會去追究,只能當成另類的「服務案件」。,