《產業》陸客分眾化,Y世代市場成長潛力大

全球線上飯店服務領導供應商Hotels.com公布最新「中國旅客境外旅遊調查報告」,

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,指出雖然中國經濟成長趨緩,

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,但92%的陸客未來一年仍將維持消費水平,

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,且有意提高旅遊預算。此外,

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,陸客類型日趨多樣、分眾化,

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,且35歲以下的年輕Y世代市場成長空間最可觀。陸客持續穩坐全球旅遊支出之冠,

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,但近14億的人口中僅有5%持有護照,

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,在2014年中國出境人次首度破億後,去年又增加300萬至1.2億。今年的報告指出,3分之2的中國旅客將旅行視為生活中不可或缺的一部份,並將投入25%的收入在旅行上。Hotels.com進行「中國旅客境外旅遊調查報告」邁入第5年,根據Hotels.com以及飯店業者觀察,發現陸客的旅遊習慣已較5年前有巨幅改變,最顯著的改變包括英文能力、追求物超所值和旅遊品質,以及更加精打細算。今年報告也加以分析陸客的旅遊習慣,歸納出積極規畫型(占25%)、謹慎愛家型(占25%)、享樂漫遊型(占21%)、自主體驗型(占17%)、自我犒賞型(占12%)等五大旅人類型。其中,積極規畫及謹慎愛家型多出生於1960~1970年間,前者樂觀且喜歡嘗試和挑戰新事物,規畫旅程時喜歡掌握所有細節。後者則主要來自二、三線城市,以家庭為重,旅行的主要目的為和重要的人累積回憶,偏好安全、方便全家入住的飯店。而多出生於1980年後的自主體驗型,旅遊目的為豐富人生經歷、自我獨立和展現抱負,住宿首選時髦具設計感的旅店,且喜愛體驗在地文化事物。自我犒賞型則為展現社會成就,以及犒賞、寵愛自己而旅行,住宿選擇偏好高級飯店,對冒險刺激的當地行程極具興趣。至於享樂漫遊型則多為90後的千禧旅客,追求美感和非物質享受,重視住宿的評價和網友評語,其中又以女性旅客(占57%)居多。報告顯示,去年35歲以下的Y世代陸客年增12%,略高於整體成長的11%,且旅遊花費占其收入的27%,稱冠整體陸客。Hotels.com亞太地區副總裁Abhiram Chowdhry表示,雖然積極規畫和謹慎愛家2類陸客占比最高,但其他類型旅人亦呈現成長趨勢。其中,Y世代陸客日均消費達474美元,稱冠五大陸客類型,預期這種「自主體驗型」陸客的市場成長空間最可觀。Abhiram Chowdhry認為,現今陸客不再視中式早餐和中文標示為必須,飯店業者在制定行銷策略和設計產品服務時,應充分考慮現今中國旅客日趨分眾、多元的旅遊習慣,避免採取一網打盡的行銷策略。(時報資訊),

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