國道計程收費自1月2日正式收費至今不到10天，
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，頻頻出包、民怨四起。交通部長葉匡時昨表示，
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，若遠通電收到今年底還發生重複扣款等問題，
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，將不排除終止合約。遠通電收則低調表示，
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， 將建立完整的補償機制。
「這的確很嚴重，
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，不應這樣。」葉匡時強調，政務委員張善政也正籌組專案小組將再徹底稽查遠通電收被駭客侵入，他再度呼籲遠通電收及所屬的遠通集團，要注意社會形象、社會公益責任，不要太斤斤計較民眾的小利益。
國道計程收費上路至今，就發生eTag重複扣款、儲值金額莫名消失、手機APP程式與網站遭受攻擊癱瘓等一連串問題。針對eTag重複扣款問題，遠通電收承諾計程收費上路第一年，只要誤扣就會加倍補回通行費，並採小數點無條件進位成整數，例如用路人從台北至圓山ETC門架時遭到誤扣，該收費門架的牌價為2.5元，退回金額與加倍補償金額都是3元，總共為6元。
不過，加倍奉還期間只到今年底，也就是有效期間只有一年，引發用路人及消費者團體的不滿，譴責遠通電收沒有誠意，消基會甚至要求遠通電收應3倍奉還。昨日還有網友發動撕eTag活動，以懲罰遠通電收，民眾自動製作的拒裝eTag貼紙，因索取民眾太多，還被要求追加製作數量。
葉匡時表示，無論加倍奉還5倍、10倍都只是種手段，最重要的還是要讓這一連串問題不再發生，儘速將系統達到穩定。他也呼籲遠通電收注意到自己的社會形象、聲譽及社會公益責任，應用較高格局做好該做的事情。
遠通電收發言人周世惠表示，國道計程上路初期難免會有狀況，計程第一年將會先評估加倍返還的補償效益與用路人接受程度，未來不排除在合約年限內，建立完整的補償機制。
（相關新聞刊Ａ8），