國際研究暨顧問機構Gartner指出，
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，在歷經將近十年「以更少資源完成更多任務」的時期之後，
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，政府部門資訊長(CIO)依然承受著龐大壓力，
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，必須盡可能節省IT及業務成本，
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，但又必須帶領公部門從事數位創新，
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，政府部門資訊長必須面臨組織與文化上的雙重挑戰並消除障礙，
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，讓社群、行動、數據分析、雲端以及物聯網(IoT)等技術發揮其潛在功效，
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，帶來徹底的革新。Gartner研究副總裁Rick Howard表示，
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，系統、資料與流程各自獨立的舊式觀念，
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，再次突顯出「一成不變」的做法與態度限制了政府部門，讓他們無法開拓更多為民眾提供完整的端對端數位服務的合作夥伴；Rick Howard更指出，在數位服務經濟中，政府部門必須在IT方面進行大膽的策略性投資，否則將永遠困在次等的業務和服務模式當中，長期下來財力上也無法維持。政府部門資訊長若太慢採用能徹底改變民間服務產業的科技創新，將提高業務的風險和成本，同時也無法達成組織任務。2016年美國全球中央、聯邦及地方政府在科技產品與服務上的支出，預計將成長0.3%，達到4301億美元，並且在2020年成長至4761億美元，換句話說，將從2015年衰退5.2%的谷底反彈。Gartner表示，為了讓政府部門徹底轉型，Gartner整理了2016年十大策略性科技，包括：1.數位工作空間：政府部門中有越來越多熟悉科技的員工，從第一線的人員到高層主管皆然，因此，數位工作空間是一種藉由消費化工作環境來提升員工參與度及靈活度的業務策略。數位工作空間可促進團隊工作模式，支援分散式、行動化工作環境，並且讓員工在科技上擁有選擇彈性。(時報資訊)，