台灣大4G當機 擺爛拒不理賠

才誇口說要拿下4G服務品質第一名的台灣大哥大,

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,昨天因核心網路爆當機成了「台灣第一個」4G掛點的業者。旗下150萬4G用戶數受影響人數無法估計,

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,台灣大對此也未說明。且因為斷訊只有40分鐘,

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,也不像另一家斷訊的亞太有提出月租費賠償方案,

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,等於「耍賴不理賠」。昨災情是一家當、兩家掛,

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,「漫遊」使用台灣大基地台的亞太電信,

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,昨8.7萬4G用戶也同步大斷線近6小時,

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,最後亞太緊急宣布祭出減免當月帳單8%優惠,安撫用戶。亞太滅火 減免帳單8%昨天從早上11點過後,台灣大的4G用戶,相繼出現4G訊號不穩、甚至斷線掛點,完全連不上網路,僅能在語音通話時跳出3G訊號的情況,遍及南北,部分人在桃園中壢、台中、高雄、屏東等地的鄉民、網軍,在PTT及社交論壇上陸續PO出抱怨文;台灣大的客服專線也被打爆,幾乎無法接通,沒人搞得清楚到底沒服務是怎麼一回事。台灣大昨解釋是為了提高4G的服務品質,進行核心網路系統設備擴充時,出現4G暫時性系統不穩的情況,且很快的就在11點40分後,陸續恢復。由於斷訊時間不到1小時,台灣大並未提出對用戶的任何補償方案,也沒有說明受影響人數。用戶求援 全台接不通而台灣大4G掛點,最大的受災戶卻是亞太。亞太的4G用戶從昨天早上約11點左右開始,全台從北到南可說是遍地哀嚎。由於亞太即使在本身自建有基地台的區域,使用的仍多為「漫遊」至台灣大的網路,因此台灣大的4G訊號異常,連帶使得亞太4G掛點,可能性甚高。國家通訊傳播委員會(NCC)的電信申訴窗口,自昨中午起,也陸續湧進收訊不良、停話斷訊的投訴案。對於亞太斷訊是否受台灣大影響,仍需等調查報告出爐才能確定。斷訊原因 等調查出爐亞太昨天直至下午4點45分後,全台各區域的4G訊號陸續恢復正常,對於斷訊原因,亞太僅表示,係因設備異常致使4G訊號不穩定,造成用戶不便,為表達歉意,將依相關法規的月租費扣減幅度,從5%調高至8%,並算入3月分的月租費中,用戶約可得到16元至208元的減價補償。,

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