社群網站「臉書」改變了溝通方式，
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，也讓家族旅行等私人行程變成半公開活動。現在臉書又想影響人們行為了，
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，這次他們的新動作，
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，是想讓聊天App Messenger（即時通）成為商業中樞。彭博今天報導，
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，臉書（Facebook）小心翼翼避免行差踏錯，
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，但Messenger會是下一個改變世界的金雞母，
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，還是該公司最大的敗筆，
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，現在還處於相當微妙的階段。每月有超過9億人使用Messenger和臉友交換文字訊息，
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，約莫去年起，臉書開始將Messenger轉型為企業和客戶互動的橋梁，也慢慢開始和夥伴公司合作，例如讓用戶使用Messenger叫Uber、追蹤包裹，或在入住凱悅飯店前，要求飯店準備好溫暖的毯子。臉書預計在明天開始的大型公司會上詳細說明如何擴展Messenger的商業活動，開放Messenger更多的商業用途。現在要爭論信用卡收費、盯著送貨進度或處理有線電視斷訊等，多需透過電話或電子郵件，感覺就好像自己仍身處上個世紀，對死也不會打電話到客服中心的年輕世代更是如此，要是能有方法取代這些讓人不滿又惱人的作法，一定為人稱讚不已。但臉書和夥伴公司仍得找到對的活動，來證明Messenger比打電話或寫電郵更加實用，除此之外，臉書還得確定這種App不會因為垃圾郵件太多而掛點。（譯者：中央社鄭詩韻）1050412(中央社)，