扛過防汛沙包、也扛過侵入軌道死亡的屍體，
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，四十歲的捷運板南線亞東醫院站站長楊淑芳，
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，每天應付捷運上五花八門的挑戰，
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，十三年服務歲月練就十八般武藝，
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，笑說在捷運公司服務，
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，頗像在修行。
楊淑芳服務態度親切，
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，危機處理有條不紊，
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，被暱稱為「媽媽站長」。一般人眼中，
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，捷運站務員坐在猶如「金魚缸」的玻璃旅客詢問處內，
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，處理票證、解答疑惑而已，但其實還有更多意料之外的狀況題。
她記得，去年六一二豪大雨，亞東醫院站內淹大水，人在海山站值班的她被緊急調回，為能在大水中清出旅客動線，她指揮調度抽水機，甚至身先士卒扛起重達廿五公斤的沙包，扛到鞋子都壓壞了，當下卻從沒想過「累」這回事。
二年多前，楊淑芳剛調派西門站服務，當時她正拿著紅筆研究該站逃生路線，忽聞「有人員侵入軌道！」她立刻衝到現場，按照平時訓練的ＳＯＰ處理程序，獨自下軌道查看。心裡忐忑的她，見年輕同仁眼神閃爍驚惶，立刻拿起對講機對全體「信心喊話」，請大家不用怕、不用緊張，一步步來共同努力解決，只花了廿多分鐘就排除狀況。當她找到女子時，女子眼睛直瞪，楊淑芳當下不以為忤，勇敢將她扛上月台，直到睡覺時，一閉眼腦海裡就浮現女子雙眸，嚇到輾轉反側，夜不成眠。
楊淑芬說，面對各種旅客讓她訓練出超高ＥＱ，能應付疑難雜症，而形形色色的人群彷彿是鏡子，照見自己的行為舉止，例如以往她會打小孩巴掌，某次她見捷運上一位媽媽打孩子，當下決定再也不對孩子動手，在捷運的服務歷程，宛如修行，她也常以此鼓舞年輕後輩。，