應變慢半拍 旅客臉鐵青

     台灣高鐵傳出變電箱跳電意外,

噴霧器

,嘉義站大批旅客被迫撤至月台等候,

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,台南站也有許多旅客在車上枯等,

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,現場罵聲連連,

監控系統

,不少旅客更無奈取消行程下車退票。
     大跳電意外發生後,

原木桌

,高鐵公司一度採取單線雙向行駛維持運作,列車行駛尚稱順暢。但下午1點14分後,因電力供應仍不穩,改成區間運轉,列車只能往來台北─台中及左營─嘉義間行駛,導致嘉義、台南等站一片混亂。
     喜宴變下午茶 氣結
     高鐵嘉義站大廳一片亂烘烘,站方準備麵包和礦泉水,安撫旅客情緒,但仍有數十位旅客將嘉義站務人員團團包圍。站務人員一問三不知,有人破口大罵,還有人質疑高鐵對商務艙旅客較禮遇,抓著站務人員猛問:「坐商務艙是人,我們不是人嗎?」
     欲趕往桃園搭機赴美的黃姓商人,直批高鐵應變能力太差,「搞成這樣,國家形象都壞了了」。準備前往台北喝喜酒的陳姓民眾也苦笑說,「喜宴攤變下午茶,紅包都不知怎麼送了?」到台灣自由行的陸籍謝姓女子認為,「高鐵跳電?真不可思議。」
     車站大廳 一片混亂
     高鐵台南站大廳擠滿退票人潮,台南站也準備水和麵包供旅客取用,並不斷向旅客致歉。
     準備到台北的陳姓市民說,中午上車後,才聽到廣播說發車時間延誤,但沒說要延誤多久。當時已有幾名趕搭飛機的旅客先下車,轉搭計程車;但他仍留在車上枯等約1個小時,發現行程已經來不及,才無奈下車退票。
     李小姐在車上枯坐1小時,下車後忍不住大罵太誇張,為何不廣播告知跳電?讓他們誤以為很快就能修復,結果卻等那麼久。
     等候過久 血壓飆高
     台南市議員林美燕指出,她原本打算下午2點趕回台南跑行程,卻因高鐵延誤導致許多行程被迫取消,害她一一打電話道歉。
     坐在輪椅上的楊姓乘客因眼疾到台北開刀,昨天搭乘645車次返回南部,卻半途在台中下車。因等候過久導致他血壓飆高,高鐵還出動醫護人員協助;另1名曾姓旅客也忍不住對著站務人員怒罵,他說高鐵上個月才漲價,服務態度卻這麼差,害得出遊行程卡在半路,根本是變相坑錢。
     出國旅客 急得跳腳
     高鐵左營站在第一時間張貼公告,並以廣播告知發生跳電狀況,也向在場等候旅客發放礦泉水及麵包致歉。
     旅客起初以為很快就會恢復通車,但隨著時間分秒流逝開始不耐而退票,部分要趕往桃園機場的出國旅客,急得如熱鍋上的螞蟻卻也無可奈何,抱怨高鐵應變能力不足,雖然1年內都可受理退票,但嚴重影響旅客權益。
     藝人梁文音及李婭莎從台中換搭計程車南下高雄,及時趕上伊甸基金會在巨蛋舉辦的「小象展翼同樂會」,F.I.R飛兒樂團則因而趕不上活動。,

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