「控八控控」的迷思

     校園霸凌層出不窮,

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,就設反霸凌專線;洪仲秋虐死案後,

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,民政局就設役男專線;一氧化碳中毒案變多,

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,就增設居家諮詢專線…。彷彿只要發生問題,

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,就要設支「控八控控」專線,

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,完全不去思考功能整合、後續維護,

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,既不便民又麻煩,

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,這就是種「疊床架屋」。
     2年前的治安會報,新北市教育局提報資料顯示,新北校園霸凌案每年平均126件,居全國之冠,考量「亂世用重典」,教育局決定增設0800反霸凌專線,並將嚴重霸凌者送交檢警偵辦。
     陸軍下士洪仲秋虐死案發生後,新北市民政局貼心幫役男增設「控八控控」專線,獲得媒體版面的好評,但仔細想想,該案與新北市毫無關連,民政局又何必來「插花」呢?
     其他如一氧化碳中毒事件、原住民關懷、少年保護、性騷導、就業服務…等,只要輿論有什麼風吹草動,就要設置「控八控控」專線,代表該局處重視這項業務,未來也可以當成「政績」。
     短短幾年內,新北0800專線已達44支,主政者有沒有思考過,民眾是否記得住這些電話號碼?為何不把這些資源經費整合到市民專線1999,這才是趨勢與潮流,不要再把「控八控控」專線當成是種自我安慰,這對市民沒有任何幫助。,

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