陸網購亂象 退貨給負評竟收到冥紙

今天是國際消費者權益日,

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,陸媒紛紛撰文探討假貨猖獗、網購保障等問題。曾有中國大陸民眾網購後想退貨,

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,與賣家協商不成給了負評,

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,最後竟收到賣家寄出的冥紙。大陸每日經濟新聞報導,

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,一項調查顯示,

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,近50%的大陸消費者對網購產品不滿,

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,25.45%抱怨網購假貨太多、真假難辨,

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,24.36%表示商家有誇大宣傳問題,另有6.55%提到「給差評被恐嚇或被報復」。報導指出,大陸消費者逐漸習慣網購後給賣家好評,並非真的覺得「好」,而是因為給了負評後,有的賣家會不停糾纏,讓買家招架不住。據報導,買家小穎(化名)給商家負評後的遭遇在網路上傳得沸沸揚揚。小穎網購一件女裝,因尺寸問題與賣家協商退貨。協商過程中,賣家要求小穎負擔一半運費,但小穎覺得不合理,之後聯繫賣家也沒得到回應,於是就直接給了賣家負評。不料幾天後,小穎收到一個神祕包裹,打開一看嚇了一跳,裡面竟是5捆冥紙。後經官方追查,這些冥紙正是小穎給負評的商家寄出。這次事件帶給當事人極大的心理陰影,其他消費者儘管沒遇到這種商家,但有被商家反覆打電話要求修改評價的經歷。有些商家直接與買家協商,願意在改評後提供買家小額退款。報導表示,這導致消費者網購時看到的評價都存在修飾痕跡,這種資訊不對稱短期內雖能幫助電商提高銷售,但長期而言,犧牲的卻是用戶體驗和商家口碑。1050315(中央社),

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