說NO的哲學?藥局賣的不是藥,是信賴!

藥師總會向上門的民眾仔細諮詢,

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,縱使只是要購買沒有使用疑慮的保健食品,

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,只要認為客人不需要,

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,藥師一律都會向客人說NO,

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,建議他們透過身心靈的調整來改善。圖片來源:健康365

你曾經上藥局買藥,

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,卻被藥師拒絕嗎?先別急著惱怒,

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,這也許才是真正關心你健康的藥局!一般的連鎖藥局、美妝店容易流於業績取向,

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,總是盡可能地向民眾推銷產品,

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,不見得會用心去了解是否符合民眾所需,

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,而這往往也正是專業與人情並重的社區藥局最重視的核心價值!

藥師總會向上門的民眾仔細諮詢,縱使只是要購買沒有使用疑慮的保健食品,只要認為客人不需要,藥師一律都會向客人說NO,建議他們透過身心靈的調整來改善。圖片來源:健康365

這家「新利賀藥局」位於台中市西屯區,由李宗原藥師開立執業,顯眼的紅色大面寬招牌屹立於河南路上,給人熱情活力的感覺;藥局內部裝潢則貼心改用溫和的粉黃色系,希望給予民眾溫暖、不壓迫的氛圍。取名「新利賀」則取自台語諧音「先你好」與「生意好」的諧音,同時也代表著藥局的經營理念,期許藥局能夠在顧客服務與藥局經營之間取得最佳的平衡與和諧,讓來藥局的人因為真心信賴藥局而願意一再回訪,也讓藥局能因為這樣的良性循環而永續經營。

藥師總會向上門的民眾仔細諮詢,縱使只是要購買沒有使用疑慮的保健食品,只要認為客人不需要,藥師一律都會向客人說NO,建議他們透過身心靈的調整來改善。圖片來源:健康365

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李藥師擁有豐富的工作經歷,先後曾於醫院、藥廠與連鎖藥局服務,發現自己喜歡與人互動、對於經營管理也十分感興趣,在連鎖藥局累積了一系列的經驗、從店長一路升遷至公司管理階層後,決定回歸自己的理念與想法,在台中開立新利賀藥局。「藥局是一個以『人』為架構的地方,人與人接觸最重要的就是感覺,過去在藥局的歷練總是以商業利益為導向,認為不能讓顧客空手而歸,但後來我發現,銷售賣的不該只有產品,更應該賣給顧客心靈的滿足。賣商品得到的只是短暫的利益,然而信賴感才是最永久的支持。」

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因此,每當有民眾上門購買產品,藥師總會仔細諮詢,縱使只是要購買沒有使用疑慮的保健食品,只要認為客人不需要,藥師一律都會向客人說NO,並建議他們透過身心靈的調整,來達到健康生活的滿足。堅持「『人』為中心,由『心』出發」的服務宗旨,新利賀藥局用真誠的同理心來服務民眾,讓來到藥局的居民都能夠感到舒服自在、毫無壓力,久而久之更成為藥局的好朋友,也願意推薦親友前來,讓社區藥局與民眾的關係更加緊密、零距離。

藥師總會向上門的民眾仔細諮詢,縱使只是要購買沒有使用疑慮的保健食品,只要認為客人不需要,藥師一律都會向客人說NO,建議他們透過身心靈的調整來改善。圖片來源:健康365

為了提供顧客更多元的服務,新利賀藥局也選擇成為智慧店中店「健康資訊讚」的特約藥局,利用雲端科技的配合與豐富的商品項目來彌補藥局產品品項的不足,透過人性化的介面,期許能夠帶給民眾更便利的體驗。(中時電子報)

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